¿La organización es alta o plana?

La FCVL es una organización plana esto se observa en el organigrama, una razón de esto es los pocos gerentes que hay por la cantidad de empleados. pero es posible debido a que sus servicios son asistenciales y necesita mucho personal asistencial y muy poco administrativo

¿Cuánto niveles jerárquicos hay?

En el organigrama de la FCVL se pueden distinguir una jerarquia de cuatro niveles, mostrando que tiene pocos gerentes, lo cual facilita la coordinación entre las diferentes áreas de servicios.

¿Qué creencias y valores parecen caracterizar la manera en que las personas se comportan en la organización?

·         Actitud de servicio: Este valor busca volver al colaborador en una persona comprometida total mente con los pacientes, que no solo estén capacitados para la atención sino q también la forma de expresarse, la rutina el protocolo vayan con una serie de pretensiones formales.

·          Seguridad: Como una organización dedicada a ofrecer complejos y de alta calidad servicios de salud, es vital que los trabajadores sigan con todas las reglas y protocolos de seguridad para evitar errores y riesgos que puedan comprometer la salud o vida del paciente.

·          Trabajo en equipo: Un principio de la cultura organizacional de la fundación, es que cada empleado desempeña un rol fundamental, pero que necesita de la función de los otros colaboradores para que cualquier acción se lleve a cabo. El trabajo es constantemente en equipo. Debe haber buena comunicación y relación.

·          Ética: Hay muchas responsabilidades éticas que deben ser cumplidas para mantener la soberanía y los derechos del paciente. Desde el más alto directivo, reconocido doctor, hasta los menores enfermeros, o empleados de servicio todos deben cumplir con el principio de no buscar lucro, y siempre actuar de forma ética para el beneficio de la salud y los pacientes

·          Respeto: El respeto tanto por los compañeros, jefes de trabajo, un respeto y buen trato especialmente para los pacientes, y claramente el respeto propio.

     

¿Hay algún artículo periodístico sobre la organización?

La publicación mas importante en que ha salido la FCVL es en la revista America económica en el articulo “Los 35 de la fama: conozca el ránking de los mejores hospitales y clínicas de América Latina”, en la cual es catalogada como la séptima mejor clínica de Suramérica y la segunda del país. El articulo se basa en una investigación desarrollada por el equipo de America  económica Intelligene, donde buscaban analizar la oferta en salud y la calidad de los servicios ofrecidos, el numero de pacientes atendidos y la cantidad de camas de hospitalización y de UCI. El numero total de centros de atención medica de vanguardia que fueron evaluados fue de 20.000 en toda Latinoamérica. A partir de este articulo el periódico el País, le realizo una entrevista al  Dr. Vicente Borrero director general de la FCVL,  donde analizan las estrategias que han guiado a la institución para llegar a ese lugar haciendo un especial énfasis en el trato de la empresa con los empleados y la importancia de la calidad humana del personal, teniendo como principio que primero se es una Buena persona antes que excelente Professional, que el compromiso que tienen los empleados con la organización es el mismo que ella tiene con ellos, ese es el secreto de calidad de la atención de la FCVL.

¿Cómo socializa a sus empleados la organización? ¿Los hace cursar programas de capacitación formales?

Uno de los ideales primordiales de la fundación Valle del Lili es el bienestar laboral de los colaboradores. Además, el objetivo es contar con personas que posean  grandes aptitudes profesionales y altos valores morales.

Por eso es importante que los trabajadores alcancen un alto grado de satisfacción y productividad, para esto la fundación necesita crear tácticas y procesos para que los  integrantes tengan la oportunidad de interiorizar los valores de la fundación y la cultura organizacional de esta.

La manera en que la fundación socializa con sus empleados es mediante  procesos de capacitación y de bienestar social. Esta ultimo enfocada en que los colaboradores trabajen con empeño y se sientan parte de una comunidad especial donde se le reconoce su trabajo.Por eso se implementaron una serie de actividades en beneficio de los colaboradores y sus familias, esta son:

·         Deporte, recreación y cultura: Se invirtió: $111.266.613

·         Matriz de reconocimiento: Dando cumplimiento a los auxilios otorgados a empleados y sus hijos, se destinaron $31.838.500

·         Mejora de ambiente físico y calidad de vida: Dándole importancia al momento de descanso de las jornadas laborales, se construyó y adecuó una cafetería con gran capacidad y confort para los empleados. También se invirtió en transporte para agilizar y simplificar $627.000.000

·         Beneficios: A través de la caja de compensación se apoyo a los colaboradores en subsidios de: Educativo, Monetario y de Vivienda $242.580.861

Gran Total: $1.014´684.685

En cuanto en la capacitación, es muy perceptible que se sigue una capacitación formal. Empezando con el nuevo convenio que se dio entre la Fundación y la Universidad Icesi. Este convenio firmado a 50 años busca, crear una alianza, utilizando los  mejores métodos e instalaciones de última tecnología se pueda solidificar la educación de pregrado. Luego para el postgrado la fundación cuenta con convenios Docencia-Servicio formalmente realizados en cumplimento con la Ley del Talento-Humano en Salud de Octubre de 2007, con reconocidas Universidades del país. Para mantener con la formación y capacitación de recurso humano se utilizan Alianzas con centros de excelencia internacionales. Además en este proceso de capacitación se presenten una serie de cursos y congresos para asegurar la versatilidad, el aprendizaje tanto en conjunto como individual. 

¿Cree que su organización hace un buen trabajo al administrar su jerarquía de autoridad?

La FCVL tiene un excelente trabajo de administración de su Jerarquía, que se podría basar en el pensamiento de que para que haya un buen servicio la empresa se tiene que comprometer con sus empleados como ellos con la empresa, además de tener una división jerárquica por funciones que evita roces entre subalternos de diferentes áreas, y permita la especialización que en este caso se ve traducido en una mejor atención y una excelente calidad de los servicios médicos de la FCVL.

¿Por qué la empresa utiliza este tipo de estructura?

Ventajas:
- Division de los servicios de apoyo que produce especialización
- Se comparte información y conocimiento entre los diferentes equipos de apoyo
- Al compartir información se aumenta la capacidad funcional para crear valor al descubrir conocimientos nuevos que puedan mejorar otros servicios


Desventajas:
- Se aumenta la diferenciación horizontal y vertical > costos burocraticos porque > # de gerentes
- Se pueden presentar conflictos por los servicios de apoyo porque solo hay un servicio de apoyo centralizado.

¿Qué clase de estructura tiene su organización?

La fundación posee una estructura de division de productos ya que posee un gerente para cada gama de servicios que ofrece y ademas posee un grupo de apoyo centralizado que le colabora a las diferentes ramificaciones.

¿A cuántas personas da empleo su organización?

Empleados con contrato a término indefinido:                        1.456
Empleados temporales contratados por FVL:                              64
Empleados temporales contratados a través de agencias:          288
Aprendices y pasantes:                                                            73
 Total empleados                                                                  1.881
 
Médicos:
 
Institucionales                                                                         207
Hospitalarios                                                                             65
Adscritos                                                                                  37
Médicos residentes                                                                    61
Fellow                                                                                      12
 Total Médicos                                                                          382
 
Otras especialidades no médicas   
(Nutricionistas, Psicólogos, Optómetras, Fonoaudiólogas, etc)        35
 
Personal de empresas contratistas
(Seguridad, Aseo, Cafeterķa, etc).                                              301

¿Su organización se ajusta más al modelo mecánico u orgánico?

La Fundación Valle del Lili se ajusta más al modelo Orgánico porque toma las siguientes decisiones:

         a. Especialización Conjunta: Los empleados trabajan en conjunto con el fin de llegar a acuerdos para  encontrar        la mejor manera de trabajar.

         b. Mecanismos de integración complejos: Las Fuerzas y los equipos son los mecanismos de integración más  importantes dentro de la Fundación.

         c. Descentralización: Cada departamento tiene un superior llamado gerente, el cual es el encargado de la toma   de decisiones en el área.

         d. Ajuste Mutuo: Se ve el contacto directo en el cual coordinan tareas y procesos de trabajo.

Esto se sabe mirando el organigrama.

¿Puede identificar algún mecanismo de integración?

Creemos que si puede haber algún mecanismo de integración en la organización, pues es necesario que algunos departamentos funcionen y trabajen juntas para llevar a cabo un propósito. Ejemplo: para la medicina nuclear  se cuenta con un excelente equipo de trabajo compuesto por Médicos nucleares y personal de enfermería y administrativo, además de tecnología adecuada (gamacámaras) para prestar un servicio de calidad.

La organización ¿Está diferenciada?

Nuestra organización se encuentra diferenciada;  esto lo sabemos,  ya que,  de acuerdo con el  organigrama de la fundación  nos damos cuenta que sus actividades organizacionales  se encuentran separadas por departamentos para un mejor funcionamiento interno.

La organización ¿Está centralizada o descentralizada?

    La Fundación Valle del Lili es descentralizada porque cada  departamento tiene un gerente que toma decisiones importantes sin depender de sus superiores. Esto se sabe mirando el organigrama de la Fundación. 

Retos que enfrenta hoy en dia la Fundación

Organigrama de la Fundación

Código etico de la organización


El Codigo etico por el cual se rige la fundacion valle del lili se puede enmarcar dentro de los derechos del paciente, debido a que el principal objetivo de la FCVL es el bienestar de los pacientes, basandose en una atencion de alta Calidad, que se puede resumir en los derechos del paciente.

DERECHOS DE LOS PACIENTES. 

• Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
• Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riegos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojalá escrita de su decisión.
• Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
• Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
• Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
• Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
• Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
• Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riegos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
• Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otros enfermos.
• Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
Resolución 13437 de 1991.

Como crea valor la Organización

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La fundación valle de lili tiene una responsabilidad social muy amplia, ya que estas son parte escencial de su misión empresarial, cuenta con algunas contribuciónes a la comunidad como son:

INVERSION SOCIAL EN SALUD

-Jornadas de consulta de Medicina General, Odontología, Ginecología y Nutrición para detección temprana de enfermedades que se realizan en los barrios de Agua blanca y Alfonso López.
-Auxilios de alimentación, medicamentos, transporte y funeraria.
- Apoyo a las salas didácticas del área de hospitalización pediátrica: “Caritas Felices” y “Aula Hospitalaria”.
- Jornada de Detección Temprana de Cáncer de Seno.

La fundación también apoya económicamente (vestir, alimentación, transporte, libros) a estudiantes de pregrado de escasos recursos y excelentes resultados en las pruebas icfes.

La Fundación Valle del Lili llevó  al zoológico con un tratamiento vip y contacto con los animales, a 20 niños pacientes de Trasplante de Órganos, Oncología y  Hospitalización 4° piso para brindarles un día de alegría.

Mecanismos de vinculación

Mecanismos de vinculacion formales

Mecanismos de vinculacion informales

Nivel de incertidumbre

Los resultados económicos  de la fundación valle del lili la han puesto en un lugar importante  entre las empresas, pero como entidad prestadora de servicio es la primera por sus ingresos y por la generación de empleo directa e indirectamente aunque su nivel de endeudamiento haya crecido por distintas inversiones realizadas para el mejoramiento de la misma.

También  cuenta con alianzas de las universidades más prestigiosas que ayudan al desarrollo de los  objetivos; y tienen como empleados a varios especialistas médicos, que recientemente fueron  pioneros de un nuevo procedimiento a nivel mundial y nacional.

En la tecnología la fundación valle del lili es muy prestigiosa debido a que cuenta con una tecnología de punta que es manejada por expertos profesionales, ayudando a mejorar la capacidad del diagnostico, que  reduce los riesgo de error, y disminuye  los costos. Aunque constantemente se debe  estar actualizando los equipos para así cumplir con su compromiso

En el medio ambiente la entidad realiza acciones de control de probabilidad que evitan los  efectos desfavorables en el medio ambiente,  garantizando  el cumplimiento legal ambiental institucional. Además permite la responsabilidad con residuos y mercancías peligrosas para el medio ambiente

Esta entidad fue creada para satisfacer las necesidades  de los pacientes con enfermedades de alta complejidad por medio de los recursos médicos más avanzados y hoy la entidad cuenta con la Acreditación en Salud (Certificado No. 15), fortaleciendo su cultura de Seguridad del Paciente y cumpliendo con estándares que apuntan a la excelencia.

La fundación se ha convertido en una opción para pacientes extranjeros que  necesitan  procedimientos delicados  y  tratamientos especializados para así mejorar su salud;  la clínica ha realizado una variedad de encuestas (agradecimientos, sugerencias y queja) para conocer la satisfacción de los pacientes donde a lo largo de los años ha cumplido con sus metas propuestas y disminuyendo las quejas .

Teniendo en cuenta lo anterior, el nivel de incertidumbre de la empresa es bajo, pues en casi todos los campos donde podrían presentarse incertidumbre,  la  probabilidad es pequeña, además esta entidad es muy prestigiosa debido a sus políticas institucionales y recursos necesarios para el desarrollo del trabajo, en distintos  ámbitos como el medio ambiente, control de calidad,  tecnología de punta, empleados altamente calificados; todo esto lo  llevo a la acreditación de calidad. Siendo así muy apetecida por los clientes y satisfaciendo en su mayoría sus necesidades y como estas es una entidad sin ánimo de lucro entonces cumple de esta manera su objetivo principal.

Dominio de la Organización

Dominio de la Fundación

Grupos de interes de la Organización

Partes externas interesadas

Partes internas interesadas

¿Qué hace la organización? 

¿Qué servicios proporciona? 

¿Cuál es la misión?

¿Qué hace la organización? 

La FUNDACIÓN VALLE DE LILI busca satisfacer las necesidades de salud de alta complejidad de sus Usuarios, mediante la utilización de los más avanzados recursos médicos, en una Institución hospitalaria con orientación académica.

¿Qué servicios proporciona?

La Fundación Valle del Lili es reconocida como una Institución que se destaca por la integralidad de su servicio, ofreciendo a la comunidad el portafolio más amplio de servicios médicos, clínicos y quirúrgicos con tecnología de vanguardia, entre elos estan : 

Cuidados intensivos / intermedio, Materno infantil, Cardiovascular, Quirúrgica, Imagenes Diagnósticas, Consulta Médica, Laboratorio Clinico y Patología, Transplantes, Músculo - Esquelética, Hospitalización, Neurociencias, Urgencias, Infectologia Pediátrica                     

Mision

Satisfacer las necesidades de salud de alta complejidad de nuestros Usuarios, mediante la utilización de los más avanzados recursos médicos, en una Institución hospitalaria con orientación académica. El servicio se fundamenta en la competitividad, la labor en equipo, la excelencia, la humanización y dignificación de la persona; para lo cual nos orientamos hacia el mejoramiento continuo de nuestra organización, de su gente y de los recursos tecnológicos. Nuestra labor se enmarca dentro de los más altos estándares de la ética y redunda en beneficio de la comunidad, de nuestros Colaboradores y del crecimiento y desarrollo de la Institución.

Fuente: http://www.valledellili.org/

Relate brevemente la historia de la empresa. Describa como ha crecido y se ha desarrollado.


¿Cómo y cuándo nació la idea de crear la Fundación Valle del Lili?

Hacia finales de los años setenta y comienzo de los ochenta, no existía en la ciudad de Cali un lugar donde poder brindar a los pacientes los servicios de medicina de alta complejidad, donde desarrollar y practicar las nuevas tecnologías médicas, por lo cual los especialistas se veían forzados a remitir sus pacientes a otras ciudades o países. 

Fue así como a partir de una idea de los doctores Martín Wartenberg Villegas y Jorge Araújo Grau, se empezó a gestar la creación de la FUNDACION VALLE DEL LILI. Para ello, se pusieron en contacto, en 1982, con las directivas de la Fundación Santafé, entidad privada sin ánimo de lucro, recientemente creada en Bogotá, que semejaba lo que los doctores querían desarrollar en Cali. En 1985 se constituyó la primera Junta Directiva y Empezó a funcionar la sede del barrio Centenario.

La Clínica empezó a funcionar en la sede Centenario en marzo 3 de 1986, con los servicios de pruebas de esfuerzo y laboratorio clínico. Posteriormente se empezó a realizar consulta de cardiología por los doctores e iniciaron especialización en cardiología.

Desde finales de 1986, se inició la apertura gradual de las unidades de Nefrología y diálisis, imágenes diagnósticas, oncología, ortopedia, litotricia y medicina nuclear. En agosto de 1993 se realizó el traslado del área administrativa a la sede actual, en octubre de ese año se inició el traslado de los servicios médicos y se inauguró el edificio de consultorios. En enero de 1994 se abrieron los servicios de hospitalización, urgencias, y cuidado intensivo de adultos; el 23 de diciembre de 1993 se trasladó la unidad de la medicina nuclear y se cerró la atención en la antigua sede de Centenario.

Fuente: http://www.valledellili.org/