- Division de los servicios de apoyo que produce especialización
- Se comparte información y conocimiento entre los diferentes equipos de apoyo
- Al compartir información se aumenta la capacidad funcional para crear valor al descubrir conocimientos nuevos que puedan mejorar otros servicios
Desventajas:
- Se aumenta la diferenciación horizontal y vertical > costos burocraticos porque > # de gerentes
- Se pueden presentar conflictos por los servicios de apoyo porque solo hay un servicio de apoyo centralizado.
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